蒋辉，中共党员，现任平安银行临济支行经营管理部副主任。多年来，她始终坚守“顾客利益第一”的初心和使命，坚守岗位职责，同情消费者，积极化解消费纠纷，始终走在消费者维权的最前线。
我们将恪守责任，带头保护消费者权益。
作为一名一线消保工作者，她坚守专业初心，夜以继日地努力工作，为维护消费者利益、安抚客户、耐心解释合同条款、倾听客户需求、及时解等做好工作。2020年8月，李先生的账户遭遇大额，他绝望地前往分行寻求帮助。根据以往的工作经验，康熙当机立断，争分夺秒，立即与开户银行协调，紧急停止向第三方支付机构支付剩余款项，并对客户进行引导。很快，被盗金额20万元被退回，有效保障了客户的资金安全。2021年6月，受疫情影响，张先生经营困难，父亲生病住院，张先生的生活更加恶化。由于还款压力巨大，张先生去了银行。她积极帮助提供疫情期间生产困难的相关物资。通过疫情关爱政策，我们为客户申请延期还款，帮助张先生渡过难关。五年来，办理消费者权益保护事务300余件，化解重大投诉纠纷20余起。她运用全面、专业的银行知识，解决一切维权题，维护客户的合法权益。
率先垂范，成为消费者权益保护管理践行者。
2022年，她组织成立了平安银行临沂分行消费者权益保护工作委员会和金融纠纷调解工作室，起草了《临沂分行客户投诉处理实施细则》等消费者权益保护工作管理文件。不断完善临沂分公司消费者权益保护管理制度和流程，提高消费者权益保护管理规范化水平。她组织全行，每年深入网点开展消费者保护、维权培训，并讲授她在工作中总结的方法和经验，赢得了基层同事的一致好评。通过一系列行动，平安银行临沂分行投诉量逐年减少，消费者权益保护管理水平和投诉处理质量和效率逐步提升。
继续担任消费者权益保护宣传志愿者
她的足迹遍布校园、社区、农村、工厂、超市和残疾人机构，为提高消费者金融素养，提升金融知识和风险防范技能，推动营造更加和谐的金融消费环境，为广大消费者提供全面服务。向公众宣传各种金融知识。疫情期间，她积极创新在线教育、制作短视频、案例等方式，通过网络媒体扩大影响力。她的工作成绩得到了总行和分行的一致认可，并于2021年荣获平安银行总行颁发的“专业精英”。
作为一名金融纠纷调解员，她将继续坚守初心，恪尽职守，运用专业能力化解纠纷，真诚服务广大消费者，在金融消费者权益保护工作中大放异。
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