北京市消费者协会、河北省消费者维权委员会今天联合公布了“带货直播消费体验调查”结果。结果显示，现有产品的直播消费者体验总体良好，但同时存在许可信息泄露、语言行为粗俗、定价误导、未明确提醒等虚假宣传和监管违规行为。人们对私下交易风险的怀疑仍然存在。
此次直播带货体验的100个样本中，有33个涉嫌违规。其中，淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间等17个样本，均为快手“蛋蛋一号”。疑似使用“22夏日爆款特辑”直播间及粗俗语言。抖音“韩赵导演”直播间等2个样本涉嫌扭曲价格，拼多多“千千堂抓奥实体店”直播间对应的实体店等13个样本均受到相应监管。涉嫌未披露牌照信息。苏宁易购“东方职院直播少年”直播间等两个样本中，唯品会等三个的部分样本涉嫌未执行“7天无理由退货”政策。我们怀疑它并不能以有意义的方式代表个人交易的风险。
一、调查进展
本次直播消费者体验调查综合了以往直播调查结果和消费者投诉情况，选取了淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、唯品会、抖音、快手、小红书等10家电商。调查对象在微博等各随机进行8次现场消费体验，同时完成80次体验的样本，并从薇娅、李佳琪、辛巴、蛋蛋、烈儿baby、陈杰等10位网红中选出。选取Kiki、Sueli等带货作为调查对象，在每位网红明星的直播间进行两次带货直播消费体验，完成20个体验样本。
体验调查员作为消费者，对直播过程中的信息披露、交易环节、物流服务、售后服务等整个消费者体验进行了调查，对100个体验调查样本进行了统计分析，并撰写了最终的调查报告。
2、电商直播体验调查结果及主要题
部分带货直播间出现虚假夸大促销嫌疑。
在本次体验式调查中，100个直播产品样本中，有17个涉嫌虚假宣传。其中，淘宝7个、拼多多5个、京东3个、抖音、小红书1个。这17个样品涉嫌侵犯消费者权益，涉嫌存在虚假促销题，如主播等工作人员虚假夸大产品功效、使用极端语言诱导消费者下单等。现场直播。这是关于做出明智的选择。
比如，在淘宝的“减肥女王郑多妍”直播中，有经验的人看到，主播在介绍一款白玉荔枝味饮料时，声称“一天喝完就有效果”、“有帮助”。'“去油、管理腹部脂肪，”他说，“还能祛湿气。”在拼多多‘千千堂竹高实体店’直播间，主播宣传乐高增高贴并表示，“2个疗程就是5个。”至15厘米。”最低保证长度为5厘米，并且“长到5厘米不全额退款”且“适用于8至48岁”。在抖音“悦娜轻营养美容师”直播间，诺村胶原蛋白壳聚糖被认领。低聚糖饮料可以达到“抗衰老功效”。
部分主播涉嫌在直播中使用粗俗语言。
本次实证研究中，100个直播样本中，有5个样本涉嫌使用粗俗语言或行为。其中，快手2个、淘宝2个、抖音1个。
《网络直播营销管理办法》明确，直播间经营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，必须遵守法律法规和国家有关规定，遵守社会秩序和良好风尚，不得造成是有规定的。诽谤、辱骂或威胁他人。经查，淘宝“明星美发师DD”、淘宝“美娘美山刀”、快手“蛋蛋22号夏日爆款特辑”、抖音“傻脾气暴躁秀”等直播均被非法拍摄。看来有人怀疑是这么做的。言语和行动低俗题。
一些主播或卖家涉嫌采用虚假定价方式欺骗消费者。
实证结果显示，一些主播在直播时与其他进行价格比较，以鼓励消费者购买其直播间推荐的产品。他们涉嫌使用误导性定价方式误导消费者。
比如，有经验的人在抖音“韩昭导演”直播间购买了一箱金六福绵雅8号浓香型42度白酒。当主播在直播间推荐这款酒时，附近的工作人员故意向镜头展示了该酒盒在京东的价格，主播称在某网站上售价为1429元，但国内仅售298元。他的直播间。有经验的工作人员联系了金六福厂家，负责销售这款酒的经理表示，这款酒是京东和抖音的产品。成本约为每瓶40元以上，在市场上推广。一般每瓶70到80元，或者每盒420到480元，或者京东每盒1429元，这根本不是正常的市场价格。该经理还告诉京东，一些有门店的经销商为了宣传酒的品质，故意设定高价，通过这种营销方式来拉动销量。
体验者还在抖音“韩昭导演”直播间购买了一箱泸州老窖传世嘉驰德福52度香酒。主播和直播间工作人员多次声称“北京某网站价格为2394元”，但直播间价格仅为“199元”。有经验人士证实，京东上的第三方商店实际上将这款酒的价格列为每箱2394元，是抖音直播间价格的12倍以上。
部分直播卖家未按要求披露许可信息。
本次体验调查纳入的100个直播产品样本中，有13个样本未按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关规定披露许可信息。其中，淘宝5个，快手3个，微博3个，拼多多、小红书各1个。
比如“青云家护肤品店”对应淘宝上“青青刷肚”直播间，“白帝王朝别墅家具店”对应快手“白帝王朝别墅家具”直播间、微博“马西斯”马西西“马西斯修身大码”直播间对应“千辰堂竹高实体店”、小红书“是夏诗文”直播对应“夏诗文SHWIN”店铺。另有13家直播店未发布牌照信息。一些商店展示了非公开信息的主题描述，但没有披露不需要披露许可信息的销售活动类型。
部分直播带货未明确提示私下交易等风险。
《网络直播营销管理办法》规定，直播营销必须建立健全风险识别模型，对高风险营销活动采取弹窗提示、违规警告、流量、暂停直播等措施。涉嫌违法。直播营销必须显着警示用户外私下交易的风险。
在本次体验调查纳入的10家电商中，苏宁易购、唯品会、微博的多个体验样本中，体验者并未看到关于外私下交易风险的明确提示。
产品直播“7天无理由退货”规定执行得比较好。
本次体验调查纳入的100个直播样品中，大部分产品支持“7天无理由退货”，可以按照相关规定进行退货和退款。不执行“当天无理由退货”或“7天无理由退货”规则。例如，体验者在苏宁易购“东方职业学院直播小姐姐”直播间购买的无线蓝牙耳机，产品页面显示支持“7天无理由退货”但对方却拒绝了。当您尝试在7天内无理由退货时。
3、网红产品直播调查结果及主要题
本次体验调查发现，20个网红直播样本中，有5个的消费体验较差。
一些网红在带货时涉嫌使用粗俗语言。
例如，顾客在快手“蛋蛋22号夏季爆款特辑”直播间体验购物时，工作人员用力拉扯试穿者的裤子，以显示裤子的弹性，引发猥亵行为直播过程中。随后直播被快手打断，屏幕上出现一条信息“禁止粗俗言语、行为、表演、惩罚、贴纸。主播正在修改，请稍等。”
一些经销产品的网红店铺涉嫌未披露所需许可信息。
比如，在淘宝的“骗子宝贝”、淘宝的“陈洁琪琪”、快手的“蛋蛋616大结局/设计师服装专场”等直播间体验购物时，看不到店铺的公开牌照信息。不要这样做。
4、研究建议
为引导和督促企业诚信守法经营，保护消费者合法权益，促进直播传播模式健康发展，北京市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会建议。根据本次调查结果，我们提出以下建议。
首先，相关直播带货经营者必须诚信经营、守法经营。电商企业要严格遵守相关法律法规和政策要求，完善自查和日常管理措施，对外私下交易等行为风险进行显着警示，要求对内卖家进行牌照披露。必须要督促。根据相关法律法规规定，提供信息、促进消费畅通、带货的主播，在直播过程中必须严格遵守国内法律法规及相关规定。避免虚假夸大和误导性宣传，遵守社会秩序和良好风俗，文明礼貌地开展直播活动。相关商家必须按照规定公开许可及相关经营资质信息，向消费者提供真实、全面、准确的信息。产品信息和高质量的产品和服务。
二是有关部门对直播业务的监管要进一步加强。一是明确统一职责。凡是为直播卖家提供网上营业场所、交易撮合、信息披露服务的，特别是支持入门级功能的，一要履行电商经营者的责任，二要遵守以下重点监管目标确保它安全。要确保名人、网红顺应责任，同时加强联合监管。各部门要明确各自的监管职责，建立强有力的监管网络。形成联合检查合力，确保检查无死角。加大对违法违规直播活动的曝光力度，并根据侵权严重程度将其列入信用黑名单。
三是消费者自我保护意识要提高。如果您选择通过直播消费，您必须先查看直播公开的商户信息，确保您的商业登记证没有在该上发布。尤其是一个不听主播诱导的服务。否则，一旦权益受到损害，就很难得到法律的保护。其次，不要轻信主播宣传的产品功效和超低价的承诺，要根据实际需求合理消费。直播视频、聊天记录、支付凭证等证据必须保存。如果出现任何题，请立即联系卖家和协商解决。若协商不成，您可以向当地消费者协会或行政监管部门投诉、申请仲裁或向法院提起诉讼，依法维护您的合法权益。
一、买海鲜哪个主播靠谱？
薇娅2、辛有志3、李佳琪4、雪梨_Cherie5、散打哥6、蛋蛋小盆友7、哈丝食品8、烈儿宝贝9、陈杰10、正山牛哥。
在海岸线长达1800米的海归村，70%以上的居民从事渔业。当渔船靠岸时，渔民当天捕获的新鲜海鲜有的被鱼贩收集，有的则直接运到当地市场，在街边摊上出售。
第一名薇娅
薇娅（本名黄薇），1985年9月7日出生于安徽省合肥市庐江县，主播、歌手、中华全国青联委员。2019年3月25日获得“国宝馆”称号，4月11日获得“全好物推荐中心”称号。
第二名李佳琪
李佳琪，1992年6月7日出生于湖南省榆阳市，电商主播、美容达人，绰号“口红一哥”。
第三名辛巴。
辛有志出生于1990年，是快手第一主播。
第四名悉尼
朱晨辉，绰号“雪莉”，被评选为淘宝三强主播之一。
第五名罗永浩
2020年3月26日，那勇浩正式宣布抖音成为他的专属直播，并于4月1日晚完成了首次直播。数据显示，首场直播支付交易总额突破1亿至1亿元，累计观看人数突破4800万人次。
二、带货男主播前十名？
2021年
1、截至2021/8年度新游智辛巴-快手交易量为21亿至70亿。
2.李扎奇奥斯汀-淘宝20-7000万
3、蛋蛋快手17亿~0亿
4.烈儿宝贝-淘宝6亿到3亿韩元
5、罗英好豆5亿至8亿
6.实达美日快手4亿~4亿
7.朱梓骁——抖音3亿到2亿
8.余凯寿先生300-1亿
9.大狼郑剑锋严震夫妇-陶姆3亿~1亿
10.联合联盟-追回3亿韩元
2022年中国十大产品交付主力
1-雨
2-李自治
3-辛友志
4-罗永浩
5片苗床
尹六林
7坪长
8-李翔
9-徐冬冬
10-精山牛肉兄弟
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